インターネット上のIQテスト「WW IQ TEST」を利用したところ、私は初回の199円だけで結果を確認できるサービスだと思い込んで申し込みました。
ところが、あとから確認すると、実際には継続課金を伴うサブスクリプションでした。
さらに困ったことに、登録時にメールアドレスを打ち間違えていたらしく、確認コードを受け取れず、通常の方法では解約できない状態になってしまいました。
最終的にはサポートへ直接連絡し、無事に解約できました。この記事では、私が見間違えたポイントと、登録メールアドレスが分からない状態から解約するまでの流れをまとめます。
2026年10月26日追記：以下に現在の公式解約案内を追加しました。199円という金額や解約できた経緯は、筆者が利用した当時の体験です。
WW IQ TEST・IQ Boosterを解約したい方へ
公式のサブスクリプションポリシーでは、テスト結果などの一回限りの商品と、脳トレーニングサービス「IQ Booster」の利用プランが区別されています。プランによっては体験期間後に定期課金へ移るため、申込時のメールや明細で契約内容を確認してください。
当時の私と同じ「199円」の表示でも、現在の料金・更新条件が同じとは限りません。解約したい対象がテスト結果の購入なのか、IQ Boosterの継続契約なのかを確かめることが第一歩です。
ログインできる場合の解約手順
公式の解約ガイド（2026年9月15日更新）には、解約ページへの入口と、IQ Boosterのアカウントから手続きする方法が掲載されています。
- IQ Boosterにログインする。
- 「Settings（設定）」を開き、「Billing（請求）」へ進む。
- 「Cancel Subscription」を選び、確認画面で解約を確定する。
- 解約完了画面やメールを保存し、次回請求の扱いを確認する。
公式ガイドでは、次回の課金を避けるため更新日の24時間前までの解約申請を案内しています。また、解約と返金は別の扱いです。最新の条件は公式ページをご確認ください。
メールが届かない・ログインできない場合
登録メールを受信できるなら、迷惑メール等を確認し、パスワード再設定を試せます。登録先そのものを間違えた場合は再設定メールも受け取れないため、サポートに契約の照会を依頼する方法があります。私の体験は、この後にまとめています。
公式案内の連絡先は、IQ Boosterの解約については info@iqbooster.org、WW IQ TESTの一般的な問い合わせは info@wwiqtest.com です。解約ガイドまたは公式お問い合わせ案内から窓口を確認してください。
199円だけで完結すると思って申し込んだ
私が申し込んだ理由は、IQテストの結果を確認するためでした。
画面上に199円という金額が表示されていたため、私は「199円を一度支払えば、テスト結果を確認できる」と認識しました。
しかし、実際には初回料金だけで完結する買い切り型の商品ではなく、その後の継続課金につながるサブスクリプション形式だったようです。
もちろん、利用条件や料金について画面上のどこかに説明はあったのだと思います。
ただ、少なくとも私には、199円という金額の印象が強く残り、継続課金であることを十分に認識できませんでした。
「初回199円」と「総額199円」は、まったく意味が違います。
申し込み画面では、最初に支払う金額だけでなく、その後にいくら請求されるのか、いつ更新されるのかまで確認する必要があります。
登録メールアドレスを間違えてしまった
サブスクリプションだと気づいたあと、解約手続きを進めようとしました。
ところが、解約には登録したメールアドレス宛てに送られる確認コードが必要でした。
私は登録時にメールアドレスを打ち間違えていたようで、メールが届きませんでした。
しかも、どのように間違えて入力したのかも完全に分かりません。
- 登録したメールアドレスが分からない
- 確認コードを受け取れない
- ログインできない
- 通常の解約画面を利用できない
この状態では、Webサイト上から自力で解約するのは難しくなります。
決済情報を伝えてサポートに解約を依頼
そこで、WW IQ TESTのサポート窓口へ直接メールを送りました。
間違えて登録したメールアドレスは分からなかったため、代わりに決済情報を伝え、支払い記録から契約を探してもらう形にしました。
私が連絡時に伝えた主な内容は、次のとおりです。
- 氏名
- 現在使用している正しいメールアドレス
- 決済日
- 請求金額
- カードブランド
- カード番号の下4桁
- カード明細に表示された加盟店名
- 登録メールアドレスを間違えたこと
- 間違ったメールアドレス自体は不明であること
- 今後の継続課金を停止してほしいこと
カード番号を伝える場合でも、番号全体やセキュリティコードを送る必要はありません。本人確認に必要な範囲として、下4桁だけを伝えました。
サポートからすぐに返信が来た
心配していましたが、サポートからの返信はかなり早く届きました。
返信には、次の内容が書かれていました。
- サブスクリプションは解約済み
- 今後の追加請求は発生しない
- 支払い済み期間の終了までは利用できる
- 期間終了後はプランが終了し、アクセスできなくなる
登録メールアドレスが分からなくても、決済情報から契約を特定してもらえたようです。
解約方法が分からず不安になりましたが、サポートの対応自体は迅速でした。
実際に届いた解約完了メールの要旨
サブスクリプションは解約済みで、今後の追加請求は発生しない。すでに支払った期間の終了までは利用でき、その後はプランが終了する。
このように、解約済みであることと、追加請求が発生しないことが文章で明記されていました。
念のため、このメールは削除せず保存しています。
登録メールアドレスが不明でも諦めなくてよい
今回のように、登録メールアドレスを打ち間違え、その内容すら分からなくなっても、解約できないとは限りません。
決済情報には、契約を探すための手がかりがあります。
- カード明細を確認する
- 請求日、金額、加盟店名を記録する
- カード番号の下4桁を確認する
- サポートへ直接メールする
- 解約済みであることを書面で確認する
- 翌月以降のカード明細も確認する
大切なのは、「メールアドレスが分からないので解約できない」と諦めず、決済記録から契約を特定してほしいと伝えることです。
登録メールアドレス不明時の問い合わせ文例
次の文例は、この記事用に作成した例です。私が実際に送ったメールの転載ではありません。分からない項目は「不明」と書き換え、ご自身の状況に合う内容だけを送ってください。
件名：登録メールアドレス不明のため、契約照会と解約を希望します WW IQ TEST / IQ Booster サポートご担当者様 登録時にメールアドレスを誤入力した可能性があり、ログインできません。 下記の支払い記録から契約を確認し、継続課金の停止・解約手続きをお願いします。 氏名： 現在連絡を受け取れるメールアドレス： 決済日： 請求金額・通貨： 明細に記載された加盟店名： 注文番号（分かる場合）： 登録メールアドレス：不明 契約の特定に追加情報が必要な場合は、必要な項目をお知らせください。 解約が完了したか、次回請求が停止されたかを、このメールへの返信でご案内ください。
送信先が公式窓口であることを確認してください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードは文例に記入しないでください。私の場合は照会のためにカード下4桁も伝えましたが、必要な情報は窓口の案内に沿って確認しましょう。
解約についてよくある疑問
アプリを消せば解約になる？
削除だけで解約済みと判断せず、公式の契約管理画面やサポートの返信で、継続契約が終了したか確認してください。
解約すれば自動的に返金される？
公式ガイドでは、解約しても即時返金にはならないと説明されています。返金を希望する場合は、解約の確認とは別に窓口へ問い合わせる必要があります。
メールアドレスが不明でも必ず解約できる？
私の場合は決済記録から契約を特定してもらえました。ただし、同じ情報だけで必ず対応してもらえると保証するものではありません。照会に必要な情報をサポートに確認してください。
申し込み前に確認したいポイント
今回の経験から、少額のオンラインサービスであっても、次の点を確認したほうがよいと感じました。
- 表示価格は初回料金なのか
- 一度だけの支払いなのか
- サブスクリプションなのか
- 次回はいくら請求されるのか
- 何日後に自動更新されるのか
- 解約方法は分かりやすいか
- 登録メールアドレスに間違いがないか
特に「今だけ」「初回」「お試し」といった表示がある場合は、その近くにある小さな文字や利用条件まで確認したほうが安全です。
サブスクは金額よりも契約条件を見る
199円という金額は、試してみてもよいと思える金額でした。
しかし、問題は最初の199円ではなく、その支払いによって何の契約が始まるのかを理解していなかったことです。
オンラインサービスでは、入り口の価格を安くし、その後に定期課金へ移行する仕組みも珍しくありません。
だからこそ、支払額だけではなく、契約期間と更新条件を見る必要があります。
見るべきなのは「今日いくら払うか」だけではなく、「明日以降、何が続くのか」です。
まとめ
私はWW IQ TESTを、199円だけで完結するIQテストだと見間違えて申し込みました。
その後、継続課金型のサブスクリプションだと気づきましたが、登録メールアドレスを間違えていたため、確認コードを受け取れず、通常の方法では解約できませんでした。
それでも、氏名、決済日、請求金額、カード下4桁などをサポートへ伝えたところ、契約を特定してもらい、無事に解約できました。
サポートからは、解約済みであり、今後の追加請求は発生しないという返信も届きました。
登録メールアドレスが不明でも、決済情報が残っていれば解約できる可能性があります。
私の場合は、決済情報を整理してサポートへ連絡することで解約できました。対応方法や必要な情報は契約によって異なるため、今困っている方は、上に追記した公式窓口から確認してください。
※この記事は筆者個人の利用体験をまとめたものです。料金、解約方法、サービス内容は変更される可能性があります。申し込み前には必ず公式サイトの最新の利用条件をご確認ください。
